4. 환불과 교환은 가능한가요?

단순한 변심에 의한 환불은 불가합니다.

수제 맞춤 구두의 특성상 이미 고객님의 발에 맞도록 제작이 시작되면,

달리 돌이킬 방법이 없음을 양해해 주시기 바랍니다.

그러나 저희의 과실이 분명한 문제에 대하여는 예외로 합니다만,

환불은 불가능하고 수정해드리는 방법으로 진행합니다.

저희는 국내에서 처음으로 특수 스폰지를 사용하여 고객님의 발을 그대로 본을 떠서 구두를 제작하기 때문에 발에

맞지 않는 구두의 가능성은 거의 희박합니다.

그러나 혹시라도 불편하신 점이 있다면,

그 의견을 최대한 수용하여 다시 제작하는 한이 있더라도 고객님의 요구에 부응하도록 노력하겠습니다.

저희 수제화는 교환의 경우, 그 앞의 제품은 폐기됩니다.

만약 이 지구상에서 한 사람만을 위한 신발을 만들겠다는 의지가 없었다면,

굳이 비싼 특수 스폰지로 고객님의 발을 본을 뜨지도 않을 것입니다.

아무리 사이즈가 같아도 각 사람의 발이 가지는 고유한 지문과 곡선이 다르기 때문에,

저희 수제화는 반품된 것을 다른 사람에게 보낼 수 없습니다.

그럼에도 불구하고, 제품의 하자가 있다면…

교환과 환불은 물론, 모든 방법으로 고객님의 만족을 위해 노력할 것입니다.